Un QR code qui ne se scanne pas coûte plus cher qu'une carte papier : le client essaie, échoue, et vous appelle. Voici les règles pratiques qui évitent cela.
La taille : la règle du 1 pour 10
La règle de terrain est simple : la largeur du code doit valoir environ un dixième de la distance de lecture. Un client scanne à environ 25 cm au-dessus de la table, donc un code de 2,5 à 3 cm fonctionne. Pour une affiche en vitrine lue à 2 mètres, il faut 20 cm.
En pratique, sur une table, ne descendez jamais sous 2,5 cm. Les téléphones anciens et les objectifs rayés ont besoin de marge.
La marge blanche est obligatoire
Un QR code a besoin d'une zone de silence autour de lui — une marge vide équivalente à quatre modules. C'est l'erreur la plus fréquente : coller le code au bord d'un chevalet ou l'entourer d'un cadre décoratif. Le lecteur ne trouve plus les repères et abandonne.
Le contraste : sombre sur clair, jamais l'inverse
Les lecteurs attendent des modules sombres sur fond clair. Un code blanc sur fond noir passe sur certains téléphones et échoue sur d'autres. Évitez aussi les codes posés sur une photo : le contraste local varie et la lecture devient aléatoire.
Le piège de la plastification brillante
C'est le problème le plus sous-estimé. Un support plastifié brillant sous un spot renvoie la lumière directement dans l'objectif : le code devient illisible alors qu'il est parfaitement imprimé. Choisissez une plastification mate, ou un support non plastifié.
Même logique pour les cartes glissées sous un verre de table : la condensation et les reflets suffisent à faire échouer le scan.
L'emplacement
- Au centre de la table, pas sur le bord où l'on pose les coudes.
- À plat ou sur un chevalet incliné, jamais à la verticale derrière un objet.
- Pas à côté d'une bougie ou d'un photophore : la flamme crée des reflets mobiles.
Écrivez à côté ce que c'est
Un carré noir sans légende est ignoré. Trois mots suffisent : « Notre carte », « Scannez pour commander », « Menu et allergènes ». Le taux de scan change du tout au tout selon qu'il y a une phrase ou non.
Testez avant d'imprimer en série
Faites un exemplaire, puis testez-le : avec un téléphone récent, avec un téléphone de plus de cinq ans, et surtout le soir, avec votre éclairage de service. La plupart des échecs se produisent en lumière basse, pas en plein jour.
Le bon réflexe : ne réimprimez que si le support est abîmé
Avec Modern Resto, le lien derrière le QR code ne change jamais, même si vous modifiez toute la carte. Vous n'avez donc à réimprimer que si le support est rayé, taché ou décoloré — jamais parce que le menu a changé. C'est tout l'intérêt : le papier devient un consommable d'usure, pas un consommable d'actualisation.
Le QR code se télécharge et s'imprime directement depuis votre tableau de bord, en A4, prêt à découper.